Συνήθεις Ερωτήσεις

Για οποιαδήποτε απορία έχετε σχετικά με τα προϊόντα μας καθώς και με τον τρόπο λειτουργίας του eshop Petra Store, μπορείτε να διαβάσετε τις Ερωτήσεις & Απαντήσεις ή να επισκεφτείτε τη σελίδα επικοινωνίας.

Οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι 3 ευρώ. Δωρεάν αποστολές για αγορές άνω των 100 ευρώ.

Οι αποστολές προς Κύπρο είναι δωρεάν για αγορές άνω των 150 ευρώ. Σε αγορές κάτω των 150 ευρώ τα μεταφορικά κοστίζουν 10 ευρώ.

Από την στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας φροντίζουμε να φύγει αν όχι την ίδια μέρα την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Φυσικά υπάρχουν ιδιαίτερες περιπτώσεις όπως χειροποίητες ζώνες ή τσάντες οι οποίες μπορούν να καθυστερήσουν λίγο παραπάνω. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώνεστε άμεσα τον ακριβή χρόνο παράδοσης μέσω email.
Οι αποστολές μας γίνονται με Γενική Ταχυδρομική και ο χρόνος παράδοσης είναι :

  • 1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Θεσσαλονίκης
  • 1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα
  • 1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές.

Μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνεται ένα email από εμάς με τον αριθμό αποστολής της. Με τον συγκεκριμένο κωδικό μπορείτε να αναζητήσετε το δέμα σας στο site της Γενικής Ταχυδρομικής και να το εντοπίσετε.
Σε περίπτωση που δεν σας βρουν στην διεύθυνση αποστολής σας αφήνουν ειδοποίηση και εσείς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα της περιοχής σας για την επόμενη παράδοση. Το δέμα παραμένει έως 10 ημέρες στο κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής και έπειτα επιστρέφεται σε εμάς.

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς. Τα μαγιό και τα εσώρουχα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν την ταινία υγιεινής.
Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε.
Η αποστολή του δέματος γίνεται αποκλειστικά με Γενική Ταχυδρομική ΔΩΡΕΑΝ.

Αλλαγή με άλλο νούμερο ή προϊόν
Σε περίπτωση που το νούμερο ή το προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν σας ικανοποιεί μας στέλνετε ένα email με τα στοιχεία σας και την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε.
Διαλέγετε τα νέα προϊόντα και έπειτα από συνεννόηση μαζί μας, μας επιστρέφετε το πακέτο με την απόδειξή του. Αφού το λάβουμε σας στέλνουμε  το νέο προϊόν.

Πίστωση ποσού
Σε περίπτωση που δεν βρείτε κάτι που σας ικανοποιεί μπορούμε να σας κάνουμε πίστωση του χρηματικού ποσού και να το χρησιμοποιήσετε σε μια νέα σας αγορά. Η πίστωση είναι διαθέσιμη για 30 ημερολογιακές ημέρες.